Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Art. 1 – Algemene bepalingen
Door in dit gedeelte te navigeren, krijg je toegang tot RedMoringa, bereikbaar via de url: https://www.redmoringa.it/. Door op de site te navigeren en een bestelling te plaatsen, aanvaard je de Voorwaarden en het Beleid inzake gegevensbescherming die door de site zelf zijn vastgesteld en daar worden vermeld.
Deze Algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten, uitsluitend voor aankopen die op de site worden gedaan, overeenkomstig de bepalingen van Deel III, Titel III, Hoofdstuk I van de Italiaanse Consumentencode (Wetsbesluit nr. 206/05, gewijzigd bij Wetsbesluit nr. 21/14, Wetsbesluit nr. 70/03 en Wetsbesluit nr. 209/2025), door:
• Bedrijf: RedMoringa Srl
• Statutaire zetel: Via Amedeo Avogadro 24, 10121, Turijn
• Btw-nummer: 12351720011
• Ingeschreven in het REA onder nummer TO-1283562
Voordat je toegang krijgt tot de producten op de site, ben je verplicht deze Algemene verkoopvoorwaarden te lezen. Ze worden in het algemeen en ondubbelzinnig geacht te zijn aanvaard op het moment van aankoop.
Wij raden je aan een kopie van het bestelformulier en van deze Algemene verkoopvoorwaarden te downloaden en af te drukken. RedMoringa behoudt zich het recht voor de voorwaarden ervan eenzijdig en zonder enige voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Je kunt de site gebruiken, en dus de producten ervan bekijken en kopen, in de volgende talen: Italiaans, Engels, Duits, Frans, Spaans, Nederlands.
Art. 2 – Voorwerp
Deze Algemene verkoopvoorwaarden regelen het aanbod, de indiening en de aanvaarding van bestellingen van producten op RedMoringa. Ze regelen daarentegen niet de levering van diensten of de verkoop van producten door andere partijen dan de verkoper die via links, banners of andere hyperlinks op dezelfde site aanwezig zijn.
Voordat je bestellingen plaatst en producten of diensten van andere partijen koopt, raden wij je aan hun verkoopvoorwaarden te controleren.
Art. 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Om de koopovereenkomst te sluiten, moet je het elektronische formulier invullen en verzenden volgens de bijbehorende instructies.
Het formulier bevat de verwijzing naar de Algemene verkoopvoorwaarden, de afbeeldingen van elk product en de bijbehorende prijs, de betaalmiddelen die je kunt gebruiken, de wijze van levering van de gekochte producten en de bijbehorende verzend- en leveringskosten, een verwijzing naar de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht — met inbegrip van de vermelding dat bij herroeping de kosten voor het terugsturen van de producten voor rekening van de koper zijn — alsmede de wijze en de termijnen voor het terugsturen van de gekochte producten.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, word je gevraagd te bevestigen dat je de Algemene verkoopvoorwaarden hebt gelezen, inclusief de informatie over het herroepingsrecht en over de verwerking van persoonsgegevens.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de verkoper het door jou ingevulde formulier ontvangt, nadat de juistheid van de daarin vermelde gegevens is gecontroleerd.
De koper is verplicht de prijs te betalen vanaf het moment dat de online bestelprocedure is afgerond. Dit gebeurt door aan het einde van de begeleide procedure op de knop “Bestelling plaatsen” te klikken.
Zodra de overeenkomst is gesloten, neemt de verkoper de bestelling in behandeling om deze uit te voeren.
Art. 4 – Geregistreerde gebruikers
Bij het voltooien van de registratieprocedure verplicht je je de aanwijzingen op de site te volgen en je persoonsgegevens juist en naar waarheid op te geven.
De bevestiging ontslaat RedMoringa in ieder geval van elke aansprakelijkheid met betrekking tot de door jou opgegeven gegevens. Je verplicht je RedMoringa onmiddellijk te informeren over elke wijziging van de te allen tijde meegedeelde gegevens.
Indien je onjuiste of onvolledige gegevens doorgeeft, of indien betrokken partijen de uitgevoerde betalingen betwisten, heeft RedMoringa het recht de dienst niet te activeren of op te schorten totdat de betreffende tekortkomingen zijn hersteld.
Naar aanleiding van het eerste verzoek om activering van een profiel kent RedMoringa je een gebruikersnaam en een wachtwoord toe. Je erkent dat deze identificatiegegevens het systeem vormen waarmee je toegang tot de Diensten wordt gevalideerd en het enige systeem dat geschikt is om je te identificeren, en dat handelingen die via deze toegang worden verricht aan jou worden toegerekend en jou binden.
Je verplicht je je inloggegevens geheim te houden, ze met de nodige zorg en toewijding te bewaren en ze niet, ook niet tijdelijk, aan derden af te staan.
Art. 5 – Beschikbaarheid van de producten
De beschikbaarheid van de producten verwijst naar de daadwerkelijke beschikbaarheid op het moment waarop de koper de bestelling plaatst. Deze beschikbaarheid moet in ieder geval als puur indicatief worden beschouwd, omdat de producten, doordat meerdere gebruikers gelijktijdig op de site aanwezig zijn, aan andere klanten verkocht kunnen worden voordat de bestelling is bevestigd.
Ook na het verzenden van de bevestigingsmail van de bestelling kan het voorkomen dat de goederen gedeeltelijk of volledig niet beschikbaar zijn. In dat geval wordt de bestelling automatisch aangepast door het niet-beschikbare product te verwijderen en wordt de koper onmiddellijk per e-mail geïnformeerd.
Als de koper de annulering van de bestelling verzoekt en daarmee de overeenkomst ontbindt, betaalt RedMoringa het betaalde bedrag terug binnen 14 dagen vanaf het moment waarop RedMoringa kennis heeft gekregen van het besluit van de koper om de overeenkomst te ontbinden.
Art. 6 – Aangeboden producten
RedMoringa verkoopt: Voedingssupplementen, Cosmetica en Voedingsproducten op basis van Moringa Oleifera.
Het aanbod staat uitgebreid beschreven op onze site via de link: https://www.redmoringa.it/shop/
Art. 7 – Betaalwijzen en prijzen
De prijs van de producten is de prijs die telkens op de site wordt vermeld, behalve in geval van een kennelijke vergissing.
In geval van een vergissing waarschuwt RedMoringa de koper zo spoedig mogelijk, zodat de bestelling tegen het juiste bedrag kan worden bevestigd of kan worden geannuleerd. RedMoringa is in ieder geval niet verplicht het verkochte te leveren tegen de ten onrechte vermelde lagere prijs.
De prijzen op de site zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. De prijzen kunnen op elk moment wijzigen. Wijzigingen hebben geen betrekking op bestellingen waarvoor al een orderbevestiging is verzonden.
Zodra je de gewenste producten hebt geselecteerd, worden ze aan het winkelmandje toegevoegd. Het volstaat de aankoopinstructies te volgen en bij elke stap van het proces de gevraagde gegevens in te voeren of te controleren. De details van de bestelling kunnen vóór de betaling worden gewijzigd.
De betaling kan worden verricht via: Rembours, Paypal, Stripe, Creditcard, Satispay, Klarna.
Art. 8 – Levering
RedMoringa verzendt cosmetica naar heel Europa, terwijl voedingssupplementen alleen worden verzonden naar Frankrijk, Duitsland, Italië en Bulgarije, en uitsluitend die supplementen die naar behoren zijn aangemeld bij de betreffende ministeries. Elk product is voor verkoop ingeschakeld of uitgeschakeld, afhankelijk van het verzendadres dat bij het afrekenen is ingevoerd.
RedMoringa levert uitsluitend op het woonadres van de gebruiker dat op het moment van aankoop is opgegeven.
De levering vindt voor het Italiaanse grondgebied doorgaans plaats binnen 2-4 werkdagen of, als er geen leverdatum is opgegeven, binnen de termijn die bij de keuze van de leveringswijze is geraamd, en in ieder geval uiterlijk dertig dagen na de datum van bevestiging.
Voor de landen van de Europese Unie vindt de levering plaats binnen 5-7 werkdagen en in ieder geval uiterlijk binnen dertig dagen.
Als de levering niet mogelijk is, wordt de bestelling naar het depot gestuurd. In dat geval wordt in een bericht aangegeven waar de bestelling zich bevindt en hoe je een nieuwe levering kunt afspreken.
Als je niet aanwezig kunt zijn op de leveringsplaats op het afgesproken tijdstip, vragen wij je opnieuw contact met ons op te nemen om een nieuwe leverdatum af te spreken.
Als de levering om redenen die ons niet kunnen worden toegerekend niet kan plaatsvinden binnen dertig dagen na de datum waarop de bestelling beschikbaar is voor levering, gaan wij ervan uit dat de overeenkomst is ontbonden.
Als gevolg van de ontbinding worden de bedragen terugbetaald, inclusief de leveringskosten, met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een andere leveringswijze dan de aangeboden standaardwijze, zonder onredelijke vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum van ontbinding van de overeenkomst. Het transport als gevolg van de ontbinding van de overeenkomst kan extra kosten met zich meebrengen die voor rekening van de koper zijn.
De verzendkosten zijn voor rekening van de koper en worden duidelijk vermeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
Art. 9 – Overgang van het risico
De risico's met betrekking tot de producten gaan over op de koper vanaf het moment van levering. De eigendom van de producten wordt geacht te zijn verkregen zodra de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot deze producten, inclusief de verzendkosten, is ontvangen, of op het moment van levering indien deze later plaatsvindt.
Art. 10 – Wettelijke conformiteitsgarantie
De verkoper is jegens de koper die als consument handelt aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de producten dat bestond op het moment van levering en dat zich binnen 24 maanden na de levering openbaart, overeenkomstig art. 128 en volgende van de Consumentencode (zoals gewijzigd bij Wetsbesluit 170/2021). De vordering om gebreken geltend te maken die de verkoper niet opzettelijk heeft verzwegen, verjaart 26 maanden na de levering van het goed.
Onder consument wordt verstaan elke natuurlijke persoon die op de site handelt voor doeleinden die buiten zijn eventuele bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Bij een gebrek aan conformiteit heeft de consument recht op kosteloos herstel van de conformiteit van het goed door reparatie of vervanging, dan wel op een evenredige prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, onder de voorwaarden en in de volgorde die zijn bepaald in art. 135-bis en volgende van de Consumentencode.
Om de afhandeling te vergemakkelijken, wordt de koper verzocht het gebrek te melden via het online retourformulier of door te schrijven naar info@redmoringa.it; deze melding is echter geen voorwaarde voor de geldigheid van de wettelijke garantie en leidt niet tot verval ervan.
Alle kosten voor het terugsturen van defecte producten zijn voor rekening van de verkoper.
Art. 11 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen heeft de koper het recht de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete, overeenkomstig art. 52 van Wetsbesluit 206/2005 (Consumentencode). Wanneer de koper meerdere producten met één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn van 14 dagen in vanaf de ontvangst van het laatste product.
De koper kan het herroepingsrecht uitoefenen:
• (a) via de daartoe bestemde digitale herroepingsfunctie op de site (knop “Hier de overeenkomst herroepen”), die gedurende de gehele herroepingstermijn toegankelijk is, overeenkomstig art. 54-bis van de Consumentencode; of
• (b) door een uitdrukkelijke verklaring te sturen naar info@redmoringa.it, met vermelding van het bestelnummer en je gegevens, eventueel met gebruikmaking van het modelformulier voor herroeping uit Bijlage I, deel B, van de Consumentencode.
Na uitoefening van het herroepingsrecht via de digitale functie ontvangt de koper onverwijld, op een duurzame drager (e-mail), een bevestiging met de datum en het tijdstip van ontvangst.
De goederen moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres: RedMoringa Srl, Via Capua 19, 10144 Turijn, Italië (operationele vestiging).
De kosten van het terugsturen (retourverzending) zijn voor rekening van de koper, overeenkomstig art. 57 van Wetsbesluit 206/2005.
Het terugsturen moet zonder onredelijke vertraging plaatsvinden en in ieder geval binnen 14 dagen na de mededeling van de herroeping.
De goederen moeten onbeschadigd worden teruggestuurd, in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen en de bijgevoegde fiscale documentatie.
De site betaalt het bedrag van de geretourneerde producten terug, inclusief de standaardleveringskosten, binnen 14 dagen. Overeenkomstig art. 56, lid 3, van Wetsbesluit 206/2005 kan de terugbetaling worden opgeschort tot de ontvangst van de goederen of tot het bewijs van verzending door de koper.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht (art. 59 van Wetsbesluit 206/2005): het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en die na de levering zijn geopend, noch op de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen. Voedingssupplementen en voedingsproducten vallen alleen onder deze uitzondering als het zegel na de levering is verbroken; verzegelde en ongeopende producten kunnen binnen de termijn worden teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de koper de bestelling heeft betaald. Bij betaling via bankoverschrijving moet de koper de voor de terugbetaling benodigde bankgegevens verstrekken (IBAN, SWIFT/BIC).
Art. 12 – Verwerking van gegevens
De gegevens van de koper worden verwerkt overeenkomstig de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, zoals gespecificeerd in het daartoe bestemde gedeelte met de informatie op grond van art. 13 van Verordening (EU) 2016/679 (Privacybeleid).
Art. 13 – Vrijwaringsclausule
Indien een van de bepalingen van deze Algemene verkoopvoorwaarden om welke reden dan ook nietig is, tast dit in geen geval de geldigheid en naleving van de overige bepalingen in deze Algemene verkoopvoorwaarden aan.
Art. 14 – Contact
Elk verzoek om informatie kan worden gestuurd per e-mail naar het volgende adres info@redmoringa.it, per telefoon naar het volgende telefoonnummer: +39 011-0121355, en per post naar het volgende adres: RedMoringa Srl, Via Capua 19, 10144 Turijn (operationele vestiging).
Art. 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door en uitgelegd volgens het Italiaanse recht, onverminderd andersluidende dwingende bepalingen van het land van gewone woonplaats van de koper. Bijgevolg zijn de uitleg, uitvoering en ontbinding van de Algemene verkoopvoorwaarden uitsluitend onderworpen aan het Italiaanse recht.
Eventuele geschillen die hiermee verband houden en/of daaruit voortvloeien, worden uitsluitend beslecht door de Italiaanse rechterlijke instantie. Met name indien de koper de hoedanigheid van consument heeft, worden eventuele geschillen beslecht door de rechtbank van de plaats van domicilie of verblijf van de consument, volgens het toepasselijke recht.
Art. 16 – Abonnementen (Subscription)
RedMoringa biedt haar klanten de mogelijkheid om voor bepaalde producten een abonnementsdienst (“Subscription”) af te sluiten, met een maandelijkse of driemaandelijkse frequentie, afhankelijk van de keuze op het moment van bestellen. Activering van de Subscription geeft recht op exclusieve kortingen en/of voordelige voorwaarden voor de verzendkosten.
Wijze van activering en verlenging. Het abonnement wordt geactiveerd op het moment van aankoop door de betreffende optie bij het gewenste product te selecteren. De Subscription wordt automatisch verlengd met de gekozen frequentie (maandelijks of driemaandelijks), behoudens opzegging volgens het bepaalde onder “Opzegging en beperkingen”. De betaling wordt automatisch afgeschreven volgens de gekozen frequentie, met het betaalmiddel dat je tijdens de aankoop hebt opgegeven.
Beheer van het abonnement. Via je persoonlijke omgeving (“Mijn account”) kun je: het geselecteerde product wijzigen in een ander product van gelijke waarde; de Subscription pauzeren; de Subscription op een later moment weer activeren. Al deze opties zijn op elk moment beschikbaar na de tweede automatische verlenging.
Opzegging en beperkingen. Je kunt het abonnement opzeggen vanaf de tweede verlenging, die daarbij inbegrepen is. Een opzegverzoek dat vóór de tweede verlenging wordt gedaan, wordt niet als geldig beschouwd en je blijft in ieder geval verplicht de volgende termijn te betalen. Deze beperking houdt verband met de aard van het economische voordeel dat je in de eerste abonnementsperiode wordt toegekend en vormt een integraal onderdeel van het contractuele aanbod, waarvan je op het moment van activering kennisneemt.
Om het abonnement op te zeggen, kun je zelfstandig te werk gaan via de omgeving “Mijn account” of een schriftelijk verzoek per e-mail sturen naar: info@redmoringa.it.
Wijzigingen van de dienst. RedMoringa behoudt zich het recht voor de voorwaarden van het abonnement op elk moment te wijzigen, waarbij de gebruikers ten minste 15 dagen van tevoren per e-mail worden geïnformeerd. Je kunt beslissen of je de nieuwe voorwaarden aanvaardt of het abonnement opzegt voordat deze van kracht worden.
Deze voorwaarden zijn opgesteld op: 22 juni 2026