Terugbetalingsbeleid

Art. 11 – Herroepingsrecht

Op grond van de geldende wettelijke bepalingen heeft de koper het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten, zonder opgave van redenen en zonder boete, van de koopovereenkomst af te zien, overeenkomstig art. 52 van Wetsbesluit 206/2005 (Italiaans Consumentenwetboek). Wanneer de koper met één bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn van 14 dagen in op het moment van ontvangst van het laatste product.

De koper kan het herroepingsrecht uitoefenen:
(a) via de speciale digitale herroepingsfunctie op de site (knop ""Hier de overeenkomst herroepen""), die gedurende de volledige herroepingstermijn toegankelijk is, overeenkomstig art. 54-bis van het Consumentenwetboek; of
(b) door een uitdrukkelijke verklaring te sturen naar info@redmoringa.it, met vermelding van het bestelnummer en de eigen gegevens, eventueel met gebruik van het modelformulier voor herroeping als bedoeld in Bijlage I, deel B, van het Consumentenwetboek.

Na de uitoefening van het herroepingsrecht via de digitale functie ontvangt de koper onverwijld, op een duurzame drager (e-mail), een bevestiging met datum en tijdstip van ontvangst.

De goederen moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:

RedMoringa Srl, Via Capua 19, 10144 Turijn, Italië.

De kosten van terugzending (retourverzending) zijn voor rekening van de koper, overeenkomstig art. 57 van Wetsbesluit 206/2005.

De terugzending moet zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in elk geval binnen 14 dagen na de mededeling van de herroeping.

De goederen moeten onbeschadigd worden teruggestuurd, in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen en de bijgevoegde fiscale documentatie.

De site betaalt het bedrag van de geretourneerde producten, inclusief de standaardleveringskosten, binnen 14 dagen terug. Overeenkomstig art. 56, lid 3, van Wetsbesluit 206/2005 kan de terugbetaling worden opgeschort tot de goederen zijn ontvangen of tot de koper bewijst dat hij ze heeft verzonden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht (art. 59 van Wetsbesluit 206/2005): het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van verzegelde goederen die zich om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet voor retournering lenen en die na levering zijn geopend, noch op de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen. Voedingssupplementen en levensmiddelen vallen alleen onder deze uitzondering als de verzegeling na levering is geopend; verzegelde, ongeopende producten kunnen binnen de termijn worden geretourneerd.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de koper de bestelling heeft betaald. Bij betaling per bankoverschrijving moet de koper de voor de terugbetaling benodigde bankgegevens verstrekken (IBAN, SWIFT/BIC).

"